La
Innovación y la creatividad REAL consisten Los fundamentos de la creatividad
La
Innovación y la creatividad REAL consisten
VER lo que todos los demás ya han visto,
PENSAR lo que nadie ha pensado, y
HACER lo que nadie se ha atrevido!
NOTA: Entre paréntesis está el número del caso real.
El cliente es siempre su primer y, casi siempre, el desafío creativo más importante. Escúchele!. Intente ver las necesidades y los problemas de sus clientes desde su punto de vista (18). Replantee el problema y las necesidades de su clientes en sus términos y haga pruebas hasta alcanzar un acuerdo. No pregunte solamente qué problemas tiene, sino qué herramientas o métodos usa para resolverlos (7). Esté al lado o cerca del cliente o usuario final. Use descripciones de productos ficticios para estimular las ideas y provocar el debate. Recuerde que la estrategia efectiva de ventas y los estudios de mercado requieren tanta creatividad, entusiasmo y perfección como tiene el desarrollo del producto.
El primer problema que aparece rara vez es el problema real. Pregunte por lo menos cinco veces. Siempre replantee el problema de tantas maneras como pueda; cambie el redactado, tome puntos de vista diferentes, trátelo de en una forma gráfica. Describa el problema a profanos y a expertos en diferentes campos (10). No intente conocer todos los detalles antes de decidir un primer approach (9). Haga un segundo asalto al problema desde un ángulo diferente (12). Transformando un problema en otro o estudiando el problema inverso frecuentemente ofrece nuevas facetas. Si usted no comprende el problema, explíqueselo a otros y escúchese a sí mismo. Pruebe los extremos (14). Si usted no puede mejorarlo, empeórelo y analice qué sucede. Consiga un "SuperTech" para ayudar: Imagine cómo un supertécnico excelente haría la función requerida y entonces trate de implementar su equivalente en hardware y/o software.
“¿Por qué somos mejores respondiendo preguntas que haciendo las preguntas correctas?, ¿Es porque desde la escuela y la universidad nos entrenan para contestar preguntas que otros han hecho?, ¿Si es así, debemos entrenarnos para hacer preguntas?, ¿[O entrenarnos para hacer todas las preguntas correctas y de manera correcta?]”.
Trevor Kletz (Analog Science Fiction, Enero 1994, p195)
La solución creativa de un problema depende de usar las herramientas correctas (16), trucos, procedimientos o métodos analíticos. En algunos casos deben desarrollarse nuevas herramientas y métodos (20) antes de que un problema pueda resolverse y en otros casos los procedimientos y las herramientas especiales deben desarrollarse para realizar el paso crítico final que permita aplicaciones comerciales exitosas.
Preguntando una vez raramente es efectivo, tiene que preguntar muchas veces y de muchas maneras. Mire todas las fuentes posibles de buenas ideas: sus clientes, la competencia, los compañeros, folletos, patentes y su propio subconsciente. De a otros algunos ejemplos, esto sirve para ilustrar de qué habla de y les fomenta a sugerir mejoras a sus ideas (10). Cuénteles también qué [cree] qué no quiere y qué soluciones [cree] que no funcionan (16). Recuerde que, a menudo, las innovaciones frecuentemente vienen de fuera (7). Trabaje con colaboradores efectivos en sus campos para identificar y adoptar sus métodos, herramientas y "trucos del día-a-día". Pruebe ideas con todo.
El descubrimiento fortuito es un proceso muy efectivo (2) para que aparezcan nuevas ideas, pero requiere que mantener los ojos abiertos (5) y la imaginación (15) en marcha. Aprenda de la Madre Naturaleza (19) (causante de la mayoría de los descubrimientos fortuitos), y estudie las lecciones o investigue cualquier fenómenos inexplicables (6) que se encuentre. Encuentre soluciones útiles mientras repasa sus problemas, ojeando en librerías, ferias de muestra, y el mundo real. Revise sus problemas antes de ir a dormir y guarde una libreta o grabadora a mano. Medite debajo de un árbol (3) o a campo abierto (15). Juegue con combinaciones de ideas y conceptos (3). Piense en analogías al problema.
"Nada es más peligroso que una idea cuando es la única que tenemos" La primera solución encontrada normalmente no es la adecuada (10) o no es eficiente (18). Normalmente hay más de una solución aceptable (12). Deje las críticas uicio y el criticismo cuando el primero que cobra ideas (vea el apartado Brainstorming). Estudiar problemas múltiples de forma global a menudo generan soluciones únicas. Busque las soluciones usando combinaciones de ideas desde diferentes puntos de vista (18). Aún cuando tenga una solución óptima puede ser necesario patentar (12) las otras soluciones efectivas para proteger su mercado. Pruebe con otro equipos la aplicación de estas técnicas (2).
En la fase inicial de un brainstorming los participantes han de sugerir cualquier idea que les venga a la cabeza. Durante esa fase inicial es una regla firme que ninguno de los participantes critique o reaccione negativamente a cualquier de las ideas que se propongan. Las jornadas posteriores se usan para cuestionar las ideas; seleccionando, mejorando, modificando y combinándolas para conseguir la mejor alternativa final. Debe haber alguien que tenga ideas basadas en la Madre Naturaleza (19) (vea El descubrimiento fortuito). Debe intentar que la actividad se dirija a examinar el planteamiento del problema (usar un mapa independiente). Fomente ideas sobre cómo mejorar el proceso de brainstorming. Use medios, conceptos y diferentes relaciones de los problemas entre sí (texto, gráficos, muestreos, etc.). Use otro mapa separado (Parking de ideas) para las que sean inclasificables.
Use distintos mapas murales para registrar:
a) Suposiciones de los objetivos, especificaciones, necesidades y peticiones del cliente y tendencias.
b) Departamentos afectados, y empresas externas, las distintas fuentes de información, métodos para solucionar problemas,…
c) cosas ‘imposibles’ y enfoques que ‘es imposible que funcionen’ .
Ensúciese las manos. Pase tiempo intentando cosas que usted ‘sabe que no funcionan’ (6) o "saben que no funcionarán’. Si no obtiene un fracaso de vez en cuando (2) es que lo no está intentando suficiente y puede perderse muchas buenas oportunidades. Pruebe el algoritmo de Tom Peter (11): ‘PREPARADO–LISTO-FUEGO’. Insista, insista, insista.. Como dijo Edison ‘los inventos don 1% de inspiración y 99% perseverancia’. Sea terco en resolver un problema, pero sea sobre flexible sobre para definir el problema real y sea muy flexible y abierto en el momento de considerar la forma que tendrá la solución.
Los cuadernos se han usado para dar protección legal para patentar inventos, pero pueden tener muchas otras funciones complementarias útiles: una grabadora, un diario, una fuente de ideas, un medio de asegurar la continuidad del proyecto y una manera para comunicarse con usted mismo y con el grupo. La limpieza no es imprescindible, pero tienen que ser claras y conforme a las normas legales (4). Otras cosas que deberían quedan registradas: son las fuentes, preguntas, qué no funciona, cosas para probar. Una patente verdaderamente válida y efectiva requiere planificación, agrupar trabajo e iteración: invite a todos a participar (1) a encontrar maneras sobre su idea o para mejorar sobre las del grupo (12). Una página a modo de resumen de los puntos de control y procedimientos importantes realizados debería incluirse dentro de la portada anterior de cada cuaderno.
Recuerde que el objetivo de las empresas es conseguir beneficios superiores. Aumentar el precio de venta añadiendo valor o el dirigirnos a otro público puede ser una alternativa o un complemento para recortar costos.
Pruebe las tarjetas archivadas con texto y gráficas (diagramas, circuitos elementales, etc.). Manténgalos tan simples y fáciles de cambiar ( a lápiz o en pizarras). Cambie tarjetas, combínelas de diferentes formas. Considere sus equivalentes de PC: Canvas, MindLink, HyperCard o SuperCard (16). Marque las preguntas e ideas de una forma que las destaque para el lector e indexable por un PC (17). Evite software que consuma su energía creativa tratándolo de hacerlo funcionar!.
Los ejemplos siguientes tienen relación con los puntos relacionados arriba.
GE usa una poderosa "norma que perfecciona procedimiento" en la preparación de registrar una patente: Una resumen breve de la patente circula dentro de la compañía antes de preparar cualquier solicitud formal. Todos estaban invitados a encontrar maneras de mejorarla, extenderla o destrozar la patente. Todas las ideas se incorporan entonces en la solicitud formal de la patente y todos los que han contribuido son co-inventores. Hay muchas ventajas importantes a este enfoque:
· Resulta en más "fuerza en patentar procesos" que añaden valor, más completa, más probable de que progrese y, además, más lucrativa que el proyecto.
· Si la patente crea un nuevo producto, tendrá más "padres" o "campeones" ávidos para trabajar, pelear y resolver los problemas que aparezcan para asegurar su éxito definitivo.
· El aumento de la comunicación y las revisiones críticas pueden resultar nuevos enfoques radicales y soluciones a los problemas.
· En el proceso de revisión se implica más gente para estar atentos a las mejoras, para sustentar y estar activo en el proceso para la creación de la patente.
Ejemplo del uso de "descubrimiento fortuito planificado"
William Shockley describió el proceso que le llevó a inventar el transistor en los Laboratorios de Bell como "metodología creativa del fracaso". Un equipo multidisciplinar se formó en los Laboratorios de Bell para inventar el transistor MOS y acabaron inventando el transistor electrónico y crearon la nueva física de los semiconductores. Estos desarrollos luego casualmente condujeron al transistor MOS y, de ahí, al circuito integrado y a los nuevos adelantos en electrónica y ordenadores.
Richard Feynman, un físico que también recibió el Premio Nobel, creía que las cosas se lograban con las manos ensucia y haciendo una gran cantidad de experimentos, dijo "Para desarrollar las ideas de una manera eficiente, trato de equivocarme tantas veces como puedo".
Los imágenes visuales o mentales aparentemente independientes si se consideran combinadas pueden inspirar ideas únicas. Según su propia historia (y en contra de la popular leyenda de la manzana que le cayó en la cabeza), Newton concibió el concepto de gravitación universal cuando observó una manzana cayendo y, a la vez, vio a la luna en el cielo. Estas imágenes simultáneas le inspiraron a especular si eran las mismas leyes las que regían para la manzana y para la Luna en órbita a la Tierra. Esto pensamientos simultáneos le condujeron a desarrollar las leyes de la mecánica y a establecer análisis matemáticos y a realizar los modelos como principios fundamentales de la ciencia e ingeniería actuales.
Las patente principal de Bell para el teléfono tuvo que resolverse en los juzgados y la supervivencia de Bell Telephone se consiguió por unas notas a mano hechas por la Bell en el dorso de un sobre que (afortunadamente!) había firmado y fechado delante de testigos.
Un ejemplo extremo de gente que tenía los ojos cerrados (de forma literal y figurada) fue la sencilla experimentación que condujo a la invención del telescopio y del microscopio. Llevó más de 300 años después que los anteojos eran de uso común hasta que Hans Uppershey, en 1608, al observar que la combinación de dos lentes aumentaban las imágenes, construyó un sencillo telescopio y sólo entonces se publicó su hallazgo!. Después Galileo aplicó el telescopio al estudio de los planetas y rápidamente descubrió que los “certezas” de la filosofía clásica eran falsas. Cuando invitó a los eruditos de la época a mirar por su telescopio y verlo por sí mismos, rehusaron!.
La relación entre la electricidad y el magnetismo se observó por vez primera en 1820 por Oersted en una conferencia pública en la a que intentaba demostrar el "hecho de sobra conocido" que la electricidad y el magnetismo eran fenómenos completamente independientes. Pero el experimento fracasó!: la corriente eléctrica produjo un campo magnético. Oersted, que era observador notó este efecto, y tuvo la honestidad suficiente para admitirlo y tuvo la diligencia suficiente como para finalizar los tests y publicar la nueva teoría. Maxwell usó estos experimentos para aplicar las Leyes de Newton y los análisis matemáticos del mundo mecánico y visible al mundo invisible de la electricidad y el magnetismo y derivó las Leyes de Maxwell para abrir las puertas a nuestra moderna edad de la electricidad y la electrónica.
Eric Von Hipple del la Escuela de Negocios MIT, realizó muchos estudios de las fuentes de innovación en la industria electrónica y concluyó que más del 70% de las innovaciones realizadas en los productos venían de los propios usuarios que, inicialmente no puede encontrar las herramientas ni el equipo que necesitan en el mercado y se ven forzados a desarrollarlos por sí mismos. [La mayoría de las compañías ignoraban este proceso y, por lo tanto, perdían muchas buenas y fáciles oportunidades para crear nuevos productos o mejoras en los existentes].
Una regla que vio es que la mayoría de los adelantos en nuevos productos y procesos venían de fuera de las industrias que más se verían afectadas!
Edward Land estaba haciendo fotos a su familia estando de vacaciones. ¿Su hija pequeña le preguntó "¿Por qué tenemos que esperar para las fotos?" y Land pensó para sí mismo "Buena pregunta!", esbozó algunas ideas y empezó a hacer pruebas en su laboratorio de Boston. La cámara Polaroid y toda la ciencia de la fotografía instantánea aparecieron pronto.
Kodak creyó que sus clientes no tendrían ningún problema en "esperarse para ver sus fotos" tal y como se había hecho siempre. Kodak no consiguió meterse en el negocio de la fotografía instantánea hasta que fue demasiado tarde, cuando los costes de desarrollo y las violaciones de patente les costaron billones de dólares y un mercado perdido. Kodak, repitió este comportamiento al volver a ignorar al principio al cliente que se interesaba en las cámaras de vídeo y, más recientemente, ignoró el interés de algunos clientes las cámaras digitales de bajo coste.
Bel empezó a comenzar el desarrollo del teléfono cuando se inspiró en un informe en alemán, describiendo una invento que pensó que realizaba la función del teléfono. Después de demostrar que Bell fue la primera en inventar el teléfono se dio cuenta de que, a causa de la barrera de idioma, había entendido mal el informe y el invento alemán tenía una función completamente diferente.
Bunsen, un químico, usó el color de un muestra química en la llama de un gas para determinación que elementos contenía. Describió la técnica y sus deficiencias a Kirchhoff, quien, como físico, inmediatamente sugirió usar un prisma para mostrar el espectro entero y así conseguir información cuantitativa detallada. Esto condujo al nacimiento de la Espectrografía y sus aplicaciones para, mediante la observación del espectro de las estrellas, a la ciencia moderna de astronomía.
Tom Peters, en su libro In search of excellence observó que las compañías con éxito [y los individuos] tienen una predisposición hacia la acción, haciendo experimentos pequeños para encontrar nuevas tecnologías o mercados y entonces, rápidamente, revisan sus planes y objetivos con base a lo que aprenden. Admiten que no saben todas las respuestas y espere ser sorprendidos. De forma similar evitan fijaciones emocionales o egocéntricos sobre sus prototipos o planes iniciales.
Tom Peters describe este proceso como: "Hágalo, Pruébelo, Mejórelo" o, en otras palabras, "Preparado! [o no], Fuego! Ajuste!".
Esta regla depende mucho del contexto y frecuentemente es malinterpretada en los manuales, particularmente por los expertos en calidad de la gestión que creen que el fracaso en un prototipo de producto o el fracaso en un plan de marketing es señal evidente de mala calidad.
Un físico descubrió el microscopio electrónico y, no sabiendo por qué ley funcionaba, trabajó en 3 maneras diferentes para construirlo. Luego solicitó la patente y que uno de sus métodos fue el correcto, pero los otros eran superiores y dejaron la patente original obsoleta.
Inspirarse en una fuente se llama plagio, pero si te inspiras en más de una se llama la investigación!! [Y probablemente es patentable!]
Nick de Wolf, cofundador de Teradyne, tuvo muchas reglas informales para hacer buena ingeniería. Una de ellas era: "Para seleccionar un componente, clasificar un producto, la estructura de un sistema o planificar una nueva compañía, prueba primero los extremos y entonces ten el coraje para escuchar qué es lo que todos prefieren y la perspicacia para escoger qué es mejor".
Cosas similares ocurren en las ciencias:
Einstein desarrolló la Teoría de la Relatividad pensando qué pasaría a velocidades extremas, cuando la materia viajaba cerca de la velocidad de luz. Los otros físicos realizaron experimentos sobre qué sucedería en los límites de energías y materias pequeñas y descubrieron las leyes de la mecánica cuántica.
Philo Farnsworth tuvo la inspiración que le condujo a la televisión mientras estaba sentado sobre una ladera en Idaho. Las alineadas filas de una granja cercana le dieron la idea de crear una imagen con líneas sobre un tubo de rayos catódicos en lugar de fuera de puntos con luz y puntos oscuros. Tenía 14 años, al año siguiente presentó el concepto en un proyecto secundario de ciencia y hizo la demostración de su primer modelo de televisión cuando tenía 21.
SuperCard para Macintosh soporta colores, texto, gráficos, dibujos, vídeo, vínculos, buscar al azar, repasar, múltiples ventanas, acceso programable a otros recursos como hoja de cálculos, bases de datos, CAD, CD-ROM, Videodiscos, Compact Discs.
Visite la página web de SuperCard (www.allegiant.com) y vea como los planos que integran la Multimedia con otras plataformas.
Use una designación única y estándard para las ideas para que resalten dentro de cualquier texto y sean únicas así pueden ser encontrados en una búsqueda por el ordenador. Sugerencias: !!Esta es una idea!! o ¿La idea discutible?
Carlson era un abogado de patentes quien se motivó para encontrar una manera más fácil de hacer copias de sus solicitudes de patentes. A causa de la gran patente de Kodak en los procesos fotográficos, Carlson buscó soluciones para copiar documentos de una forma nueva. El resultado fue la xerocopia que logró una patente muy fuerte y, como la historia ha demostrado, era una solución óptima al problema.
La investigaciones en búsqueda de la Inteligencia artificial (IA) quedaron en un punto muerto durante años por tratar de diseñar redes neurales alrededor de un procesador a un solo nivel. Casualmente se descubrió que un procesador multinivel eliminaba esta barrera fundamental. Los investigadores de IA podrían haber evitado toda esta perdida de tiempo y esfuerzo comprobando primero como hacía la Madre Naturaleza. Preguntando a un biólogo hubieran aprendido rápida y fácilmente que las células de procesamiento de imágenes del ojo trabajan en tres niveles distintos.
Einstein comenzó su trabajo sobre la relatividad imaginando cómo se verían las cosas si viajaran en un haz de luz.
Cuando se le preguntó qué le resultó más útil para desarrollar la Teoría de Relatividad, Albert Einstein contestó: "Deduciendo cómo pensar sobre el problema."
· Busque los últimos libros sobre creatividad (o cualquier otro tema) en la Base de datos de libros Quantum (www.quantumbooks.com).
· La base de datos de patentes de IBM (www.ibm.com/patents). Es una completa e indexada base de datos de todas las Patentes de EE.UU. desde 1971 al presente. Se ofrecen vínculos a las publicaciones y patentes referenciadas. Se pueden solicitar on-line tanto en papel o en CD-ROM (hasta 800 patentes en cada CD).
· Visite Alliance for American innovation (www.alliance-dc.org) para obtener información general sobre la innovación en los negocios y los planes del Congreso de EE.UU. para cambiar el sistema de patente de manera que puede reducir la competitividad e innovación estadounidense.
· Qué gran IDEA! (www.whatagreatidea.com) el libro de Chic Thompson sobre los pasos clave que toma la gente creativa. También aprender sobre ‘Frases Asesinas’ (ANEXO-3) y cómo prevenir esos que inhiben la creatividad.
· Visita el página de creatividad en Australia (www.ozemail.com.au/~caveman/Creative/index.html) para conseguir una extensa lista y referencias sobre cómo resolver problemas de una forma creativa, inventos y patentes.
· Visita MIT Invention Dimension (http://web.mit.edu/invent) para información sobre inventos, patentes y el premio anual Lemelson.